|
|
Заказ:
Заказ вы можете осуществить, добавив необходимый товар в корзину, после его оформить. Либо связаться с нашим менеджером по телефону +38-050-3073436 оформить заказ непосредственно через него.
Обработка:
Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку.
В некоторых случаях время на обработку заказа может увеличиться из-за того, что заказ поступил, например, в выходные или праздничные дни, а также в случае возникновения индивидуальных ситуаций касательно отдельного товара.
Поэтому, мы просим Вас делать свои заказы заблаговременно.
Доставка:
Получить заказанный товар Вы сможете воспользовавшись нашей службой доставки, либо самовывозом с нашего склада.
Доставка, подъем и сборка (при необходимости) по городу Киеву и ближайшему пригороду осуществляется за отдельную плату.
Оплата:
Для всех приобретений, сделанных на нашем сайте, оплата может быть произведена наличными после доставки курьеру.
Обмен товара или денежное возмещение:
Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали, и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.
Если у Вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания, наши специалисты с удовольствием Вам на них ответят:
Благодарим Вас за покупки в нашем интернет-магазине.
1.Как сделать заказ?
mebli-econom.com постоянно стремится к тому, чтобы сделать процесс оформление заказа максимально простым и удобным для наших клиентов. Существует три способа размещения заказа:
1. В один из рабочих дней с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 можно связаться непосредственно с менеджером. Для этого в перечне наших контактных телефонов найдите номер отдела, который занимается интересующей Вас группой товаров.
Менеджер mebli-econom.com с удовольствием и совершенно бесплатно прояснит все вопросы о конструкции, материалах и потребительских свойствах заинтересовавшей Вас модели, поможет определиться с выбором и, если Вы пожелаете, тут же примет Ваш заказ.
2. Можно позвонить нашему оператору по телефонам (044) 227 46 47 , сообщить о желании приобрести некоторые товары и оставить номер своего телефона. При первой возможности менеджер перезвонит Вам и оформит заказ.
3. Третий способ - сделать заказ через корзину магазина mebli-econom.com.
Если Вы уже нашли в каталоге то, что нужно, затем, нажатием кнопки «купить» поместили это в корзину и уверены в своем выборе - смело нажимайте кнопку "оформить заказ". С этого момента начинается процесс оформления, и Вам нужно будет просто заполнить формуляр с вопросами о доставке, следуя инструкциям. В течение рабочего дня наш специалист сделает контрольный звонок с подтверждением принятия заказа и Вам останется только получить доставленный товар и убедиться, что в жизни все еще лучше, чем на фотографиях в каталогах.
2. Можно ли вызвать консультанта для демонстрации вариантов отделочных тканей и мебельных аксессуаров?
Да. У клиентов mebli-econom.com есть несколько возможностей ознакомиться с вариантами отделки и образцами материалов. Одна из них – визит менеджера непосредственно к заказчику. Такая услуга предоставляется постоянным клиентам Перестройки, а также при выполнении комплексного заказа - оформлении офиса или квартиры «под ключ», подборе нескольких групп товаров из разных каталогов, - или в ситуациях, требующих нестандартного решения.
3. Отражается ли на стоимости мебели габаритные размеры и цвет не такой как на фото?
Да, конечно. Для удобства производитель обычно группирует разные виды обивки. Внутри одной группы цена не отличается, а между группами - различия могут быть очень существенными. Как правило, описания моделей, с различными вариантами, содержат таблицы, отражающие разницу в стоимости.
4. Принимаются ли заказы на изготовление мебели по эскизам заказчика?
Это зависит от того, о какой именно мебели идет речь, но в любом случае, Мебли-эконом.com всегда готова помочь воплотить Ваши идеи в жизнь.
Наши менеджеры и дизайнеры - на расстоянии одного телефонного звонка, и всегда готовы к вашим услугам.
5. Возможно ли изготовление корпусной мебели «под интерьер» конкретного помещения? Как оформляется такой заказ?
Да, возможно. Для изготовления мебели на заказ необходимо связаться с менеджером, работающим с соответствующей группой товаров, поделиться своими идеями и договориться о визите замерщика. Следующий этап - изготовление эскизов, выбор материалов и уточнение деталей отделки. После того, как вы вместе со специалистом продумаете и обсудите все нюансы, выберете необходимые материалы, определитесь с цветовым решением и отделкой, будет просчитана стоимость изделия и сроки его изготовления. Они напрямую зависят от сроков поставки выбранных вами материалов.
6. Где и как можно посмотреть образец товара?
Образцы товаров можно увидеть в каталогах на фотографиях на нашем сайте. Там же содержатся их краткие описания с указанием потребительских свойств и некоторых технических характеристик.
Кроме того, при обслуживании постоянных клиентов и в ситуациях, требующих нестандартных решений, менеджеры mebli-econom.com выезжают непосредственно к заказчику.
7. Какие гарантии вы даете, и как они оформляются?
mebli-econom.com активно работает на рынке Украины, дорожит своей репутацией и заинтересована в безупречном качестве как товара, так и обслуживания своих клиентов.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с солидными отечественными и зарубежными производителями. Все товары снабжены сертификатами качества и имеют соответствующие гарантии завода производителя, поэтому нареканий, как правило, не возникает. Тем не менее, для защиты интересов своих клиентов mebli-econom.com создала специальный отдел рекламаций, который призван в кратчайшие сроки устранять все недоразумения.
8. В какой срок исполняется заказ?
Срок доставки стандартной мебели, выпускаемой массово, а не на заказ и всегда имеющейся в наличии на складах Украины - от 5-х рабочих дней с момента заказа.
Срок доставки по Украине - в течение 15-ти рабочих дней.
Что касается мебели, завозимой из-за границы или изготавливаемой на заказ, то сроки исполнения таких заказов оговариваются с менеджером в каждом случае отдельно, поскольку зависят от сроков поставки выбранных Вами материалов и комплектующих из страны - изготовителя.
9. Входит ли сборка мебели в оплату заказа. Можно ли заказчику произвести сборку самостоятельно, отразится ли это на цене, и не теряем ли мы при этом гарантии?
Оплата сборки мебели не включается в стоимость заказа и может производиться не только нашим специалистом, но и самим заказчиком. Однако в этом случае гарантии качества не распространяются на возможные повреждения при сборке.
|
|
|
